Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDITII

Ultima actualizare: 23 februarie 2026

PREAMBUL

Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile (denumite în continuare „T&C") aplicabile tuturor serviciilor de tratamente faciale și vânzărilor de produse cosmetice oferite de SKKIN Treatments SRL (denumită în continuare „Societatea"), sub brandul SKKIN (marcă înregistrată la EUIPO), către clienții săi (denumiți în continuare „Client" sau „Cumpărător").

SKKIN desfășoară activități de tratamente faciale express cu aparatură și dermatocosmetice coreene, precum și vânzarea de produse cosmetice, atât în locația fizică, cât și prin intermediul magazinului online.

SKKIN prestează exclusiv servicii cosmetice de înfrumusețare și îngrijire a tenului. SKKIN nu prestează acte medicale și nu înlocuiește consultația sau tratamentul dermatologic de specialitate. În cazul în care Clientul prezintă afecțiuni dermatologice, acesta este încurajat să consulte un medic specialist înainte de a apela la serviciile SKKIN.

Prin achiziționarea unui serviciu de tratament facial sau a unui produs cosmetic, fie în locația fizică, fie prin intermediul site-ului www.skkin.ro (denumit în continuare „Site"), Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate prezentele T&C.

I. IDENTIFICAREA SOCIETĂȚII

- Denumire: SKKIN Treatments SRL
- Brand comercial: SKKIN (marcă înregistrată la EUIPO)
- Sediul social: București, Sectorul 3, Strada Voroneț, Nr. 7, Bl. D5, Scara 2, Etaj 4, Ap. 26
- Punctul de lucru: București, Sectorul 1, Calea Floreasca, Nr. 246B, Unitatea nr. 1B-106
- Site: www.skkin.ro
- E-mail: office@skkin.ro
- Telefon: 0742980263
- CUI: RO50084180
- Nr. Reg. Com.: J2024009771400

II. OBIECT

Prezentele T&C au ca obiect stabilirea drepturilor și obligațiilor părților în cadrul:

- prestării serviciilor de tratamente faciale express în locația fizică SKKIN;
- vânzării de produse cosmetice în magazinul fizic;
- vânzării de produse cosmetice prin intermediul Site-ului www.skkin.ro.

SKKIN își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul efectuării achiziției sau prestării serviciului. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.

Prezentele T&C se completează cu prevederile cuprinse în Politica de Confidențialitate care include și Politica de Cookies, disponibil pe Site.

III. SERVICII DE TRATAMENTE FACIALE

3.1. Descrierea serviciilor

SKKIN oferă tratamente faciale express utilizând aparatură și dermatocosmetice coreene. Tratamentele sunt realizate exclusiv de personal calificat, în conformitate cu legislația în vigoare. SKKIN este un concept de tratamente faciale express și nu oferă extracții sau îndepărtarea congestiilor faciale profunde.

SKKIN prestează exclusiv servicii cosmetice, non-medicale. Tratamentele oferite nu constituie acte medicale, nu au scop terapeutic și nu înlocuiesc consultația sau tratamentul dermatologic de specialitate. Rezultatele tratamentelor pot varia în funcție de tipul de piele, starea tenului și alți factori individuali.

3.2. Funcționare fără programare

Tratamentele se efectuează fără programare, în ordinea de achiziționare a tratamentului (ordinea bonurilor de casă). Clientul va fi informat despre timpul estimat de așteptare prin ecranul afișat în locație, deasupra self-service kiosk-ului.

SKKIN își rezervă dreptul de a modifica programul de funcționare în conformitate cu programul centrului comercial în care își desfășoară activitatea.

3.3. Plata tratamentelor

Plata tratamentului se efectuează exclusiv înainte de prestarea serviciului, prin card bancar sau numerar, la self-service kiosk-ul din locație sau la casă. Pentru fiecare tranzacție se emite bon fiscal.

Tratamentul achiziționat nu este rambursabil. În cazul în care Clientul nu mai poate aștepta, acesta are obligația de a anunța personalul SKKIN pentru eliminarea bonului de ordine. Tichetul de ordine nu este transmisibil, nu se poate schimba și nu se returnează contravaloarea sa.

3.4. Tarife servicii

Prețurile tratamentelor sunt afișate vizibil în locația fizică și pe Site-ul www.skkin.ro. Prețurile includ TVA. SKKIN își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără a afecta serviciile deja achitate.

3.5. Acceptarea condițiilor la kiosk

Înainte de achiziționarea oricărui tratament facial, Clientul este obligat să accepte termenii și condițiile afișate pe self-service kiosk. Prin bifarea acceptării și finalizarea plății, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate următoarele condiții:

1. Confirm că am consultat timpul estimat de așteptare, afișat atât pe ecranul poziționat deasupra self-service kiosk-ului, cât și pe acest ecran, și sunt de acord să aștept, în cazul în care sunt persoane înaintea mea.

2. NU efectuăm tratamente faciale în caz de acnee severă, erupții active, afecțiuni medicale cutanate, herpes, răni, eczeme sau leziuni deschise. Declar că am citit, înțeles și nu am niciuna dintre problemele mai sus-menționate.

3. SKKIN este un concept de tratamente faciale express și nu oferă extracții sau îndepărtarea congestiilor faciale profunde. Vă rugăm să respectați regulile de igienă personală înainte de achiziționarea tratamentului facial.

4. Tratamentul achiziționat nu este rambursabil. În cazul în care nu mai puteți aștepta, vă rugăm să anunțați personalul pentru a elimina bonul de ordine. Tichetul nu este transmisibil, nu se poate schimba și nu se returnează contravaloarea sa.

5. Confirm că nu am efectuat tratamente estetice sau cu laser în ultimele trei săptămâni și că nu prezint sensibilități cutanate, răni deschise, infecții sau alte afecțiuni active ale pielii. Persoanele care au trecut recent prin tratamente dermatologice sau nu respectă condițiile menționate mai sus pot fi refuzate.

6. Confirm că NU sunt însărcinată și nu alăptez în acest moment. În cazul în care sunteți, vă rugăm să anunțați cosmeticiana.

7. Confirm că nu am alergii cunoscute la produse cosmetice sau ingrediente active (ex: vitamina C, acid hialuronic, niacinamide, AHA/BHA, peptide etc.). În cazul în care aveți alergii, vă rugăm să informați cosmeticiana.

8. Prin achiziționarea acestui serviciu, sunt de acord că SKKIN nu poate fi considerat responsabil pentru eventuale reacții ale pielii sau efecte secundare cauzate de furnizarea de informații incorecte sau incomplete din partea clientului.

9. Terapeuții noștri nu pot efectua tratamentul în cazuri de igienă personală necorespunzătoare. Ne dorim o experiență sigură și igienică pentru toate clientele, iar colaborarea dumneavoastră este esențială pentru menținerea standardului și a responsabilității pentru tranzacțiile efectuate prin acest kiosk.

10. Îmi asum întreaga responsabilitate pentru orice reacții adverse care pot apărea în urma tratamentului facial, în măsura în care acestea sunt rezultatul nerespectării condițiilor declarate mai sus sau al omiterii de informații relevante privind starea sănătății pielii mele.

11. Confirm că am împlinit vârsta de 18 ani. Persoanele sub 18 ani pot beneficia de tratamente faciale SKKIN exclusiv în prezența și cu acordul explicit al unui părinte sau tutore legal.

Notă: Textul de mai sus este reprodus integral așa cum este afișat pe kiosk-ul self-service din locația SKKIN. Acceptarea acestor condiții este obligatorie pentru achiziționarea oricărui tratament facial.

3.6. Contraindicații și dreptul de refuz

SKKIN își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unui tratament în următoarele situații:

- acnee severă, erupții active, afecțiuni medicale cutanate, herpes, răni, eczeme sau leziuni deschise;
- tratamente estetice sau cu laser efectuate în ultimele trei săptămâni;
- sarcină sau alăptare (cu excepția cazului în care Clientul informează cosmeticiana, care va adapta procedura);
- alergii cunoscute la ingrediente active utilizate în tratament;
- igienă personală necorespunzătoare.

În cazul refuzului justificat al tratamentului constatat înainte de începerea procedurii, SKKIN va oferi o soluție alternativă sau va informa Clientul corespunzător.

3.7. Răspunderea Clientului

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind starea sănătății pielii sale, alergiile cunoscute, tratamentele estetice sau dermatologice recente, sarcina sau alăptarea.

SKKIN nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale reacții ale pielii sau efecte secundare cauzate de furnizarea de informații incorecte sau incomplete din partea Clientului. Clientul își asumă responsabilitatea pentru consecințele omiterii acestor informații.

3.8. Igienă și siguranță

SKKIN respectă normele de igienă prevăzute de Ordinul nr. 1648/2024 privind normele de igienă pentru saloanele de înfrumusețare, incluzând:

- dezinfectarea și sterilizarea echipamentelor după fiecare utilizare;
- utilizarea de materiale de unică folosință acolo unde este cazul;
- ținerea unui registru de sterilizare la zi;
- utilizarea exclusivă a produselor cosmetice notificate conform reglementărilor europene (CPNP) și/sau conforme cu legislația românească în vigoare.

3.9. Minori

Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot beneficia de serviciile de tratamente faciale SKKIN exclusiv în prezența și cu acordul explicit al unui părinte sau tutore legal.

Părintele sau tutorele legal prezent își asumă responsabilitatea acceptării condițiilor afișate pe kiosk în numele minorului, inclusiv declarațiile privind starea de sănătate a pielii, alergiile și contraindicațiile.

Personalul SKKIN își rezervă dreptul de a solicita un document de identitate pentru verificarea vârstei Clientului și de a refuza efectuarea tratamentului în absența unui părinte sau tutore legal, fără nicio obligație de despăgubire.

IV. VÂNZAREA DE PRODUSE COSMETICE

4.1. Dispoziții generale

SKKIN comercializează produse cosmetice coreene atât în locația fizică, cât și prin intermediul Site-ului www.skkin.ro. Produsele sunt conforme cu legislația românească și europeană în vigoare privind produsele cosmetice.

4.2. Prețuri

Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile de vânzare pot fi modificate de SKKIN în orice moment, însă prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat la momentul plasării Comenzii.

În mod excepțional, în cazul unei erori tehnice de afișare a prețului care generează un preț vădit eronat, SKKIN poate anula comanda înainte de confirmarea ei, cu informarea corespunzătoare a Clientului.

4.3. Comanda online - Pașii tehnici

În conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, SKKIN informează Cumpărătorul că plasarea unei comenzi pe Site presupune parcurgerea următoarelor etape:

- navigarea pe Site și selectarea produselor dorite prin adăugarea lor în coșul de cumpărături;
- verificarea conținutului coșului de cumpărături (produse, cantități, prețuri);
- completarea datelor de livrare și de facturare;
- alegerea modalității de livrare (curier Sameday sau Easybox);
- verificarea sumei totale de plată (inclusiv costurile de livrare);
- acceptarea prezentelor T&C;
- efectuarea plății online prin card bancar;
- primirea confirmării Comenzii prin e-mail.

Contractul de vânzare la distanță se încheie în limba română. După plasarea Comenzii, contractul va fi stocat electronic și poate fi accesat de Cumpărător prin e-mailul de confirmare a Comenzii, precum și din contul său de pe Site (dacă este cazul).

SKKIN nu va fi răspunzătoare în cazul introducerii eronate a adresei de e-mail de către Cumpărător.

4.4. Disponibilitate

Produsele sunt disponibile în limita stocului. În cazul indisponibilității totale sau parțiale a produselor după plasarea Comenzii, Clientul va fi informat prin e-mail, iar Comanda va fi anulată total sau parțial, după caz. Sumele achitate pentru produsele indisponibile vor fi rambursate integral.

4.5. Plata

Plata comenzilor online se efectuează exclusiv prin card bancar, prin intermediul procesorului de plăți Shopify Payments. Cumpărătorul garantează că deține autorizațiile necesare pentru utilizarea cardului ales.

Plata în locația fizică se poate face prin card bancar sau numerar.

4.6. Facturare

Pentru comenzile plasate online, factura de achiziție este transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată de Cumpărător. Pentru achizițiile din locația fizică, se emite bon fiscal.

V. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Modalități de livrare

Produsele comandate online sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin serviciul de curierat Sameday (DELIVERY SOLUTIONS S.A.), inclusiv în lockerele Easybox.

5.2. Costuri de livrare

Costul livrării standard este de 20 (douăzeci) lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 200 (douăsute) lei, livrarea este gratuită.

Costurile de livrare sunt comunicate Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii.

5.3. Termene de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

În cazuri temeinic justificate, termenul maxim de livrare este de 30 (treizeci) de zile de la încheierea contractului, conform legislației în vigoare.

În cazul depășirii termenului de livrare din motive neimputabile forței majore, Cumpărătorul poate solicita anularea Comenzii după transmiterea unei notificări prealabile către SKKIN, acordând un termen suplimentar rezonabil de livrare.

5.4. Livrare în Easybox (locker)

Cumpărătorul care optează pentru livrarea în Easybox are un termen de 48 de ore de la primirea notificării de disponibilitate pentru a ridica coletul. După expirarea acestui termen, coletul este returnat către SKKIN, iar suma achitată va fi rambursată integral, cu deducerea costurilor de livrare.

5.5. Verificarea coletului

Cumpărătorul este rugat să verifice starea coletului și a produselor la momentul livrării. În caz de anomalie (colet deteriorat, produs lipsă sau avariat), Cumpărătorul trebuie să semnaleze situația către SKKIN în termen de maximum 3 (trei) zile lucrătoare de la livrare, la adresa de e-mail office@skkin.ro sau telefonic.

VI. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

6.1. Dispoziții legale

În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor, fără a fi obligat să-și motiveze decizia.

Important: Dreptul de retragere se aplică exclusiv vânzărilor online (la distanță). Achizițiile efectuate în magazinul fizic și serviciile de tratamente faciale prestate în locație nu sunt supuse dreptului de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014.

6.2. Excepții

În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru:

- produse cosmetice care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
- produse confecționate conform specificațiilor Clientului sau evident personalizate.

Având în vedere natura produselor cosmetice, SKKIN acceptă returnarea exclusiv a produselor sigilate, în ambalajul original intact.

6.3. Modalitatea de exercitare

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie:

- să informeze SKKIN despre decizia de retragere prin e-mail la adresa office@skkin.ro, în termen de 14 zile de la primirea produselor, printr-o declarație neechivocă sau prin completarea Formularului de Retragere (disponibil în Anexa 1 la prezentele T&C și pe Site);
- să returneze produsele sigilate, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care SKKIN indică altfel.

6.4. Rambursarea

SKKIN va rambursa toate sumele încasate de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare inițială (livrare standard), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător pentru achiziție, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă metodă. SKKIN are dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

VII. GARANȚII

7.1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele cosmetice comercializate de SKKIN beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Durata garanției de conformitate este de 2 (doi) ani de la data livrării, însă aceasta nu poate depăși termenul de valabilitate al produsului (data de expirare sau Perioada de Utilizare după Deschidere — simbolul PAO de pe ambalaj). După expirarea termenului de valabilitate, produsul nu mai este acoperit de garanție.

7.2. Ce acoperă garanția

Un produs cosmetic este considerat neconform în următoarele situații:

- produsul nu corespunde descrierii, compoziției sau caracteristicilor prezentate pe Site sau pe ambalaj;
- produsul este contrafăcut sau neautentic;
- produsul este expirat la momentul livrării;
- produsul prezintă un defect de fabricație (ambalaj deteriorat din fabrică, formulă contaminată, textură sau miros vizibil alterate);
- produsul livrat este diferit de cel comandat.

7.3. Ce NU acoperă garanția

Garanția de conformitate nu acoperă:

- nemulțumiri subiective privind eficacitatea produsului (rezultatele pot varia în funcție de tipul de piele și alți factori individuali);
- utilizarea produsului după data de expirare sau după depășirea Perioadei de Utilizare după Deschidere (PAO);
- depozitarea necorespunzătoare de către Client (expunere la căldură excesivă, umiditate, lumină solară directă etc.);
- reacții individuale ale pielii (alergii, sensibilități, intoleranțe) care nu sunt cauzate de un defect al produsului;
- produse desigilate sau utilizate, în afara constatării unui defect de conformitate.

7.4. Remedii

În cazul constatării unei neconformități, SKKIN se angajează:

- să înlocuiască produsul cu un produs identic, în funcție de stocurile disponibile; sau
- să ramburseze integral prețul produsului, dacă înlocuirea se dovedește imposibilă.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător pentru achiziție.

7.5. Procedura de reclamație

Pentru a invoca garanția de conformitate, Clientul trebuie:

- să contacteze SKKIN la adresa office@skkin.ro sau telefonic, descriind neconformitatea constatată;
- să furnizeze dovada achiziției (bon fiscal, confirmare comandă, factură);
- să păstreze produsul și ambalajul în starea în care a constatat neconformitatea, până la soluționarea reclamației.

SKKIN poate solicita fotografii ale produsului sau orice altă informație utilă pentru verificare. Răspunsul la reclamație va fi furnizat în termen de maximum 30 de zile.

VIII. REZERVA DE PROPRIETATE

SKKIN își păstrează dreptul de proprietate deplină și integrală asupra produselor vândute până la încasarea integrală a prețului, inclusiv cheltuielile de livrare.

IX. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. Operatorul de date

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), operatorul de date cu caracter personal este SKKIN Treatments SRL, cu sediul în București, Sectorul 3, Strada Voroneț, Nr. 7, Bl. D5, Scara 2, Etaj 4, Ap. 26. Contact: office@skkin.ro.

9.2. Datele colectate

SKKIN colectează și prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

- date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon;
- date necesare procesului de plată (procesate exclusiv de către Shopify Payments; SKKIN nu stochează date ale cardului bancar);
- date privind comenzile plasate și istoricul achizițiilor;
- date furnizate în mod voluntar de Client (ex: preferințe privind tipul de ten, feedback după tratament).

9.3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea comenzilor, livrarea produselor, furnizarea tratamentelor, gestionarea reclamațiilor și retururilor;
- Respectarea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): obligații fiscale, contabile, protecția consumatorilor;
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): marketing direct, newsletter, comunicări promoționale — doar cu acordul prealabil al Clientului, cu dreptul de dezabonare în orice moment;
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, asigurarea securității tranzacțiilor.

9.4. Perioada de retenție a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioade diferite, în funcție de scop:

- Date legate de comenzi și tranzacții: 10 ani de la data tranzacției, conform obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de legislația românească;
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau solicitarea ștergerii de către Client;
- Date din formularele kiosk: pe durata necesară prestării serviciului și a eventualei soluționări a reclamațiilor, dar nu mai mult de 3 ani.

La expirarea perioadelor de retenție, datele vor fi șterse sau anonimizate.

9.5. Împuterniciți (procesatori de date)

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, SKKIN poate transmite date cu caracter personal către următorii împuterniciți:

- Shopify International Limited — platformă e-commerce pentru gestionarea Site-ului, comenzilor și stocurilor;
- Shopify Payments (Stripe) — procesarea plăților online;
- Sameday / Delivery Solutions S.A. — servicii de curierat și livrare;
- Furnizori de servicii e-mail și marketing — pentru transmiterea comunicărilor (confirmare comandă, newsletter etc.).

Acești împuterniciți prelucrează date exclusiv în baza instrucțiunilor SKKIN și în conformitate cu acorduri de prelucrare a datelor conforme cu GDPR.

9.6. Transferuri internaționale de date

Unii dintre împuterniciții SKKIN (inclusiv Shopify și Stripe) pot transfera date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Canada și Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se efectuează în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme de transfer adecvate prevăzute de GDPR (ex: decizii de adecvare).

9.7. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, Clientul are următoarele drepturi:

- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție la prelucrare;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate contacta SKKIN la adresa de e-mail office@skkin.ro. SKKIN va răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

9.8. Cookies

Site-ul www.skkin.ro utilizează cookie-uri în conformitate cu Politica de Cookies publicată pe Site. Detalii privind tipurile de cookies utilizate și modalitățile de gestionare a acestora sunt disponibile în documentul dedicat, accesibil pe Site.

X. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Marca SKKIN, înregistrată la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO), împreună cu toate mărcile figurative sau nu, ilustrațiile, imaginile, logotipurile și orice conținut de pe Site sunt și rămân proprietatea SKKIN Treatments SRL sau a titularului drepturilor de proprietate intelectuală în cauză.

Orice reproducere totală sau parțială, modificare sau utilizare a acestor elemente, indiferent de motiv și pe orice tip de suport, fără acordul expres, scris și prealabil al SKKIN, este strict interzisă.

XI. EVIDENȚE ELECTRONICE

Evidențele informatice păstrate în sistemele informatice ale SKKIN (inclusiv înregistrările tranzacțiilor de pe kiosk, log-urile de acceptări T&C, confirmările de comenzi, datele de plată și comunicările electronice) vor fi considerate ca probă valabilă a comunicărilor, comenzilor și plăților efectuate între părți.

Părțile convin că toate datele, informațiile, fișierele și orice alte elemente digitale comunicate între părți vor constitui dovezi admisibile, valabile și opozabile, având forța probantă a unui înscris sub semnătură privată. În lipsa probei contrare, aceste elemente vor fi valabile și aplicabile între părți în aceleași condiții ca orice document întocmit, primit sau păstrat în scris.

XII. RĂSPUNDERE

12.1. Capacitate juridică

Prin plasarea unei Comenzi sau solicitarea unui tratament, Clientul declară că are capacitate juridică deplină. În cazul în care o persoană fără capacitate juridică utilizează serviciile SKKIN, reprezentanții legali ai acesteia își asumă întreaga responsabilitate.

12.2. Forță majoră

SKKIN nu va fi trasă la răspundere în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația românească.

12.3. Limitarea răspunderii

Răspunderea SKKIN este limitată la valoarea Comenzii sau a serviciului achitat de Client. SKKIN nu răspunde pentru daune indirecte, previzibile sau nu, provocate cu ocazia utilizării Site-ului sau a serviciilor.

SKKIN nu răspunde pentru rezultatele tratamentelor faciale, acestea putând varia în funcție de tipul de piele, starea tenului și alți factori individuali ai fiecărui Client. SKKIN nu poate fi tras la răspundere pentru reacții adverse apărute ca urmare a omiterii de către Client a informațiilor relevante privind starea sănătății pielii, conform condițiilor acceptate la kiosk.

XIII. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru orice reclamație sau solicitare, Clientul poate contacta SKKIN prin:

- e-mail: office@skkin.ro;
- telefon: 0742980263;
- personal, în locația fizică din Calea Floreasca nr. 246B.

SKKIN va furniza un răspuns la reclamații în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la înregistrarea acestora, în conformitate cu legislația în vigoare.

De asemenea, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

- Adresa: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, 011865;
- Telefon: 021 9551;
- Website: www.anpc.ro;
- InfoCons: www.infocons.ro.

Clientul poate utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

În caz de litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

XIV. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Nulitate parțială

Dacă una sau mai multe clauze ale prezentelor T&C sunt considerate nule, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.

14.2. Nerenunțare

Faptul că SKKIN nu se prevalează de nerespectarea unei obligații din prezentele T&C nu va fi interpretat ca o renunțare la respectiva obligație.

14.3. Legea aplicabilă

Prezentele T&C sunt guvernate de legislația românească. Orice litigiu va fi de competența instanțelor de judecată din România, conform regulilor stabilite de Codul de procedură civilă.

14.4. Modificare

SKKIN își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentele T&C fără preaviz. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site-ul www.skkin.ro. Se recomandă consultarea periodică a acestui document.

--------------------------------------------------------------

ANEXA 1 — FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

(Acest formular trebuie completat și transmis doar în cazul în care doriți să vă retrageți din contract, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014)

Către: SKKIN Treatments SRL
Adresa: București, Sectorul 3, Strada Voroneț, Nr. 7, Bl. D5, Scara 2, Etaj 4, Ap. 26
E-mail: office@skkin.ro
Telefon: 0742980263

Vă notific prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:

Produsul (produsele): ________________________________________________________
Numărul comenzii: ________________________________________________________
Comandat la data de: _________________ / Primit la data de: _________________

Numele consumatorului: ________________________________________________________
Adresa consumatorului: ________________________________________________________
________________________________________________________

Semnătura consumatorului (doar în cazul formularului pe hârtie):

________________________________________________________

Data: _________________

Notă: Acest formular poate fi transmis prin e-mail la office@skkin.ro sau prin poștă la adresa indicată mai sus. Termenul de retragere este de 14 zile de la primirea produselor. Se acceptă returnarea exclusiv a produselor sigilate, în ambalajul original intact.